Comarch Cloud — opinie, alternatywy, wady i zalety

Czym jest Comarch Cloud i dla kogo powstał?

Comarch Cloud to oferta chmurowa Comarch dla firm, które chcą korzystać z danych przedsiębiorstwa przez internet. Wśród Chmur Aplikacji dla Firm odpowiada na potrzebę pracy poza siedzibą i zdalnego nadzoru nad działalnością. W sprawozdaniu za 2023 rok Comarch podał, że z jego chmury korzystało przeszło 37 tys. firm¹.

Comarch deklaruje dostęp do danych z dowolnego miejsca przez internet oraz zdalne monitorowanie firmy w czasie rzeczywistym.² Zespół może więc pracować w różnych lokalizacjach, choć dostęp wymaga połączenia internetowego.
Przed wyborem Comarch Cloud warto odnieść ten sposób pracy do lokalizacji użytkowników i potrzebnego zakresu nadzoru. Według Comarch klasa Tier 4 gwarantuje 99,9% dostępności usług centrum danych; nie oznacza to jednakowego SLA dla wszystkich aplikacji³.

Funkcje Comarch Cloud

Funkcje Comarch Cloud trzeba oceniać osobno dla każdego produktu. W przypadku Comarch ERP XT dokumentacja opisuje kanały dostępu. Są nimi przeglądarka internetowa i aplikacja mobilna⁴.

• Comarch ERP XT jest dostępny na 2 sposoby: przez przeglądarkę internetową i aplikację mobilną.²

Comarch ERP XT pozwala zatem korzystać z aplikacji w przeglądarce i na urządzeniu mobilnym. Nie oznacza to, że pozostałe produkty Comarch Cloud mają te same kanały dostępu.
W obecnej odsłonie ERP XT, czyli Comarch Betterfly, dostęp przez mobilną przeglądarkę wymaga Androida 10.0 lub iOS 16.0⁵.

Ile kosztuje Comarch Cloud?

Podane stawki w ofercie Comarch Cloud zaczynają się od 0 zł/mies. za program dla małej i mikrofirmy. Comarch Infraspace Cloud BASIC kosztuje od 21,96 EUR/mies.; należność zależy od produktu, pakietu i usług dodatkowych.^2,6
To różne pozycje oferty. Cena programu do zarządzania firmą nie jest ceną infrastruktury chmurowej.

Plany i abonamenty

Comarch Infraspace Cloud ma trzy pakiety z miesięcznymi stawkami: BASIC, STANDARD i PROFESSIONAL.⁶ Comarch e-Sklep działa w abonamencie miesięcznym i oferuje 30 dni bezpłatnej próby.⁷

Tabela pokazuje koszty poszczególnych produktów i usług oraz warunki podanych stawek. W aktualnym cenniku Comarch Betterfly, dawniej ERP XT, pakiet eFaktury Plus kosztuje 4,99 zł miesięcznie przy rozliczeniu rocznym⁸.

Dane w tabeli: 2,6,7,8,9,10

Wiersze bez miesięcznej kwoty wskazują sposób rozliczenia lub zakres usługi, a nie cenę pakietu.

Opłaty dodatkowe i wdrożenie

Rejestracja w Comarch Infraspace Cloud jest bezpłatna.⁶ W Comarch Hosting nie płaci się za dostęp do kontrolerów domeny Comarch Cloud; pozostałe usługi hostingowe stanowią osobne pozycje.¹⁰
Rozbudowa vCPU, RAM i przestrzeni dyskowej w Chmurze Enterprise wymaga odrębnego zamówienia.¹⁰ Certyfikat SSL dla Comarch e-Sklep można wykupić; nie wskazano go jako części abonamentu.⁷

Na całkowity koszt składają się wybrany abonament i zamówione rozszerzenia. Comarch podaje, że rozpoczęcie korzystania z Comarch Infraspace Cloud nie wymaga opłaty instalacyjnej.⁶ W Comarch e-Sklep po 30 dniach próby zaczyna obowiązywać abonament miesięczny.^7,11

Wersje, limity i sposób udostępniania Comarch Cloud

Comarch Cloud jest dostępny w 3 modelach: Chmura Standard, Chmura Enterprise i Comarch Hosting.^2,6,10 Osobno opisane pakiety Comarch Infraspace Cloud mają określone parametry vCPU, RAM i przestrzeni dyskowej. vCPU to wirtualny procesor przydzielony instancji.
Model określa sposób udostępniania aplikacji lub zasobów, a pakiet infrastrukturalny – wielkość tych zasobów. Pakiet BASIC w Comarch Infraspace Cloud obejmuje 1 vCPU⁶.

• Chmura Standard udostępnia gotowe aplikacje.²
• Chmura Enterprise udostępnia platformę sprzętowo-systemową z konfigurowalnym Comarch ERP i możliwością instalacji kolejnych systemów.² Klient indywidualnie decyduje o rozbudowie vCPU, RAM i przestrzeni dyskowej; opis modelu nie przypisuje im stałych wartości.¹⁰
• Comarch Hosting udostępnia zasoby także do hostowania systemów firm trzecich.² Usługa obejmuje dzierżawę platformy sprzętowej w Comarch Data Center.²

Konfiguracje Comarch Infraspace Cloud obejmują od 1 do 32 vCPU i od 2 do 128 GB RAM.⁶ Tabela porównuje trzy pakiety w kolejności rosnącej liczby vCPU.

Dane w tabeli: 6

Przy Comarch Infraspace Cloud BASIC widnieje oznaczenie „HOD”, a przy pakietach STANDARD i PROFESSIONAL – „SSD NVMe”. Nie są to te same oznaczenia technologii dyskowej.⁶
Tabela pozwala porównać pojemność, lecz nie potwierdza jednakowego rodzaju przestrzeni w trzech pakietach. BASIC ma 50 GB przestrzeni oznaczonej przez Comarch jako HOD⁶.

Integracje Comarch Cloud

W ofercie Comarch Cloud są integracje aplikacji wspierających sprzedaż. Comarch e-Sklep można połączyć z Comarch ERP; opis produktu wymienia też integracje służące sprzedaży wielokanałowej.⁷ Integracja oznacza wymianę danych między systemami, ale sama możliwość połączenia nie określa jej częstotliwości w każdej konfiguracji. Comarch wymienia cztery systemy zintegrowane z e-Sklepem: ERP XT, Optima, XL i Altum¹².

Opisane zastosowanie Comarch ERP Optima w chmurze obejmowało połączenie z 3 produktami: Comarch e-Sklep, Comarch e-Sale i Comarch Shipping. Dane między tymi systemami synchronizowały się na bieżąco.² To opis konkretnego wdrożenia, nie obietnica takiej samej synchronizacji we wszystkich konfiguracjach Comarch Cloud.

• Comarch e-Sklep był w tym połączeniu produktem związanym ze sklepem internetowym i współpracował z Comarch ERP Optima w chmurze.²
• Comarch e-Sale należał do produktów połączonych z Comarch ERP Optima w chmurze w opisanym zastosowaniu.²
• Comarch Shipping wchodził w skład tego samego zestawu produktów zintegrowanych z Comarch ERP Optima w chmurze.²

Firma korzystająca z Comarch ERP Optima w chmurze może na tym przykładzie zobaczyć powiązanie sprzedaży i wysyłek. Przy innym systemie Comarch ERP potwierdzona jest możliwość integracji z Comarch e-Sklep. Opisana synchronizacja dotyczy jednak konkretnie Comarch ERP Optima w chmurze.^2,7

Wdrożenie i wsparcie Comarch Cloud

Produkty Comarch Cloud różnią się sposobem wdrożenia i wsparcia. Dla Comarch e-Sklep podano godziny pomocy telefonicznej, a Comarch ERP XL jest dystrybuowany między innymi przez partnerów wdrożeniowych.^7,13 Warunki obsługi trzeba więc odnosić do wybranego produktu.
Telefoniczne wsparcie Comarch e-Sklep działa w dni powszednie od 8:00 do 17:00¹⁴.

• Wsparcie telefoniczne Comarch e-Sklep działa od poniedziałku do piątku w godzinach 08:00–18:00 oraz w soboty 09:00–14:00.⁷ Są to godziny pomocy dla tego produktu, nie dla całego Comarch Cloud.
• Wsparcie użytkowników Comarch ERP obejmuje Centrum Wiedzy i Rozwoju ze szkoleniami, filmami, FAQ i wymianą wiedzy między użytkownikami.¹³ Te materiały i społeczność nie są telefoniczną obsługą Comarch e-Sklep.
• Dystrybucja Comarch ERP XL odbywa się między innymi przez partnerów wdrożeniowych, formularz zamówienia subskrypcji i Comarch Cloud Portal.¹³ Wybór partnera wpływa również na organizację wdrożenia, nie tylko na zamówienie dostępu.
• Obsługa zgłoszeń w Comarch Hosting obejmuje deklarację realizacji zgłoszeń i reakcji na awarie.¹⁰ Opis nie podaje czasu reakcji ani kanałów kontaktu. Nie jest to równoznaczne z terminowym SLA, czyli umownie określonym poziomem świadczenia usługi.

Opis przypadku firmy transportowo-logistycznej wskazuje, że wdrożenie Comarch ERP Optima trwało ponad 1 rok. System nie działał prawidłowo, a proces generował kolejne koszty.¹⁵ Przypadek dotyczy wdrożenia ERP, nie dowodzi problemu właściwego dla Comarch Cloud.
Przy wyborze partnera warto osobno ustalić odpowiedzialność za konfigurację ERP i utrzymanie usługi chmurowej.

Co Comarch Cloud robi inaczej niż konkurencja?

Comarch porównuje ceny pakietów Comarch Infraspace Cloud ze średnimi rynkowymi. Dla aplikacji podaje też liczby firm korzystających z oprogramowania.^6,7,13 Miesięczna średnia dotyczy porównywanego pakietu, nie oferty konkretnego konkurenta.

Tabela pokazuje średnie miesięczne ceny rynkowe dla trzech pakietów Comarch Infraspace Cloud, w kolejności rosnących wartości.

Dane w tabeli: 6

Przy Comarch Infraspace Cloud Comarch deklaruje możliwą oszczędność do 50%.⁶ Średnia rynkowa daje punkt odniesienia dla ceny pakietu. Nie zastępuje porównania ofert nazwanych dostawców o tych samych parametrach.

Według Comarch z Comarch e-Sklep korzysta 2200 firm.⁷ Comarch ERP XL ma ponad 6500 firm korzystających z produktu; ta liczba nie rozróżnia wersji chmurowej.¹³ Dane pokazują skalę użycia, ale nie mierzą jakości usług chmurowych i nie wskazują zwycięzcy wśród dostawców¹⁶.

Plusy i minusy Comarch Cloud

Comarch Cloud pozwala wybrać gotową aplikację, modyfikować środowisko ERP albo hostować posiadane systemy.^2,10 Każdy wariant inaczej dzieli obowiązki między klienta a dostawcę. Przy decyzji liczą się zakres aplikacji, odpowiedzialność za bazę danych i licencje, które firma już posiada.

Ciągłość działania Comarch Cloud: 99% dostępności hostingu i monitoring 24/7

Dla hostingu Comarch Cloud podaje dostępność i ciągłość biznesową na poziomie 99% w ciągu roku. Deklaruje też monitoring infrastruktury przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.¹⁰ Te parametry dotyczą hostingu, nie każdej aplikacji chmurowej.
Dostępność opisuje poziom działania usługi, a monitoring – nadzór nad infrastrukturą. To różne zobowiązania¹⁸.

• Dostępność hostingu wynosi 99% w ujęciu rocznym; wyższe poziomy SLA można wykupić.¹⁰ SLA określa umowny poziom świadczenia usługi. Wyższy wariant nie stanowi części podstawowego poziomu dostępności¹⁸.
• Nadzór nad infrastrukturą hostingu trwa 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.¹⁰ Czas monitorowania nie jest czasem usunięcia awarii¹⁹.
• Ochrona sieciowa hostingu obejmuje zarządzanie firewallami stref DMZ i DB.¹⁰ DMZ to wydzielona strefa usług dostępnych z zewnątrz, a DB oznacza strefę baz danych. Zapory służą do rozdzielania ruchu między nimi.

Hosting Comarch Cloud ma roczny parametr dostępności i ciągły nadzór nad infrastrukturą. Wyższy poziom SLA trzeba jednak wykupić.¹⁰ Firma, której system wymaga więcej niż podstawowe 99%, powinna rozróżnić te poziomy przed wyborem usługi.^10,18

Kopie danych w Comarch Cloud: 3 repliki dysków a backup maszyn i baz danych

Ochrona danych w produktach Comarch Cloud opiera się na różnych mechanizmach. Comarch Infraspace Cloud stosuje 3 kopie w ramach replikacji dysków SSD NVMe, a hosting pozwala konfigurować backup maszyn wirtualnych i baz danych.^6,10 Replikacja utrzymuje kopie potrzebne do działania infrastruktury. Backup służy do odtworzenia danych z zapisanej kopii, więc nie zastępuje go replikacja.

• Replikacja w Comarch Infraspace Cloud obejmuje potrójne powielanie dysków SSD NVMe.⁶ Dotyczy warstwy dyskowej, a nie harmonogramu kopii zapasowych.
• Backup w Comarch Hosting można skonfigurować dla maszyn wirtualnych i baz danych.¹⁰ To osobna czynność, niezależna od replikacji dysków infrastruktury.
• Comarch IBARD służy do przechowywania danych, tworzenia kopii zapasowych i wymiany plików. W opisanym zastosowaniu dokumenty archiwizowano cyklicznie; nie podano okresu ich przechowywania.²
• Comarch e-Sklep przechowuje dane sklepu na serwerze dostępnym w chmurze. Opis produktu wskazuje stały monitoring bezpieczeństwa i szyfrowanie danych.⁷

Centra danych Comarch przechodzą regularne kontrole inżynierów i niezależnych specjalistów. Obejmują one między innymi bezpieczeństwo, prywatność i zgodność z RODO.² Kontrole, replikacja dysków i kopie zapasowe służą różnym celom. Przy planowaniu odtwarzania danych trzeba rozpatrywać je oddzielnie.

Sieć w Comarch Cloud: prywatne sieci i nielimitowany transfer w 3 pakietach Comarch Infraspace Cloud

W Comarch Infraspace Cloud transfer danych jest nielimitowany w 3 pokazanych pakietach. Oferta obejmuje też funkcje tworzenia sieci prywatnej i udostępniania usług na zewnątrz.⁶ Limit transferu jest parametrem pakietów, a pozostałe funkcje sieciowe opisano na poziomie usługi.
To ważne przy projektowaniu środowiska, w którym maszyny wirtualne komunikują się między sobą i z internetem.

• Transfer w pakietach Comarch Infraspace Cloud jest nielimitowany w BASIC, STANDARD i PROFESSIONAL.⁶ Dotyczy każdego z 3 wymienionych pakietów, mimo różnic w zasobach obliczeniowych.
• Prywatne sieci wirtualne i routery Comarch Infraspace Cloud należą do oferty sieciowej.⁶ Sieć prywatna wydziela komunikację między zasobami, a router kieruje ruch między sieciami. Oba narzędzia służą do projektowania połączeń między maszynami wirtualnymi.
• Load Balancer jako usługa jest dostępny w Comarch Infraspace Cloud.⁶ Rozdziela ruch między instancje. Może być przydatny przy wielu instancjach, lecz nie wskazano go jako składnika każdego pakietu.
• Publiczny adres IP i grupy bezpieczeństwa są funkcjami Comarch Infraspace Cloud.⁶ Adres publiczny pozwala udostępnić usługę w internecie, a grupy określają reguły ruchu. Oba elementy mają znaczenie przy udostępnianiu usługi na zewnątrz.

Comarch Infraspace Cloud oferuje nielimitowany transfer w 3 pakietach oraz narzędzia segmentacji i kontroli ruchu.⁶ Przy projektowaniu sieci warto oddzielić parametr pakietu od listy funkcji dostępnych w usłudze.

Lokalizacje Comarch Cloud: centra danych w 9 wymienionych miastach

Comarch wymienia centra danych w 9 miastach: Krakowie, Lille, Toronto, Montrealu, Chicago, Dreźnie, Moskwie, Dubaju i Kuala Lumpur.² Nie przypisuje jednak konkretnego pakietu do konkretnej lokalizacji. Lista pokazuje rozmieszczenie infrastruktury, a nie miejsce przechowywania danych firmy korzystającej z wybranego pakietu.

Comarch Hosting korzysta z platformy sprzętowej w Comarch Data Center. Opis usługi nie wskazuje miasta, w którym znajduje się ta platforma.¹⁰ Lokalizacja infrastruktury dostawcy i lokalizacja danych klienta to odrębne kwestie.
Sam wykaz centrów nie rozstrzyga, czy dane konkretnej firmy pozostają w Polsce albo w Europejskim Obszarze Gospodarczym.

Przy przetwarzaniu danych osobowych liczy się miejsce przypisane do zamawianej usługi, nie liczba miast na liście. W Comarch Cloud wykaz 9 miast nie przypisuje lokalizacji do pakietu. Opis Comarch Hosting wskazuje centrum danych, ale nie jego miasto.^2,10

Dla kogo jest Comarch Cloud, a dla kogo nie?

Oferta Comarch Cloud obejmuje aplikacje do obsługi sprzedaży dla mikrofirm oraz konfigurowalne ERP i hosting posiadanych systemów.^2,10 Wybór zależy od sposobu pracy z aplikacją i od tego, kto ma odpowiadać za infrastrukturę.

Sprawdzi się, jeśli

• Comarch ERP XT odpowiada potrzebom mikrofirm w fakturowaniu, księgowaniu i obsłudze sprzedaży.²
• Chmura Standard jest kierowana do małych i średnich firm obsługujących typowe procesy, między innymi w handlu i produkcji.^2,10
• Chmura Enterprise jest przeznaczona dla firm, które chcą dostosować Comarch ERP i instalować inne systemy.^2,10 Opisane zastosowanie Comarch ERP XL w chmurze Enterprise dotyczy rozwijającej się spółki produkcyjnej.²
• Comarch Hosting odpowiada firmom przenoszącym posiadane licencje Comarch ERP do środowiska wirtualnego. Jest też rozwiązaniem dla firm rezygnujących z własnego serwera lub hostujących systemy firm trzecich.^2,10
• Comarch ERP Optima w chmurze opisano na przykładzie firmy sprzedającej towary z magazynów w kilku lokalizacjach.² Comarch e-Sklep jest kierowany do sprzedawców detalicznych i hurtowych działających w modelach B2C lub B2B.⁷

Poszukaj gdzie indziej, jeśli

• Chmura Standard nie daje takiego zakresu dostosowania aplikacji do niestandardowych procesów, jaki opisano dla Chmury Enterprise.¹⁰
• Comarch Hosting nie jest modelem opisanym dla firmy, która szuka wyłącznie gotowej aplikacji i nie ma ani nie planuje stacjonarnych licencji Comarch ERP.¹⁰

Alternatywy dla Comarch Cloud

Przedstawione porównanie zestawia Comarch Cloud z własnym serwerem i lokalną infrastrukturą IT. Po stronie Comarch uwzględnia 3 warianty korzystania z ERP w chmurze.^2,10 Rozstrzygające jest miejsce utrzymania infrastruktury: w firmie albo u dostawcy. Nie jest to porównanie cen ani ranking konkurentów.

Tabela porównuje własny serwer z trzema wariantami Comarch pod względem utrzymania infrastruktury i sytuacji, w której rozwiązanie nie odpowiada potrzebom firmy.

Dane w tabeli: 2,10

Własny serwer jest wyborem dla firmy, która chce utrzymywać lokalną infrastrukturę IT.² Firma wybierająca Comarch Cloud musi jeszcze zdecydować, który z 3 wariantów ERP pasuje do jej sposobu pracy.¹⁰

Najczęstsze pytania o Comarch Cloud

Comarch Cloud obejmuje różne produkty i usługi. Warunki dotyczące aplikacji, danych i infrastruktury trzeba więc odnosić do zamawianej pozycji. Poniższe pytania pomagają rozdzielić te kwestie przed zawarciem umowy.

Czy korzystanie z Comarch Cloud zmienia rolę firmy jako administratora danych osobowych?

Przeniesienie danych do Comarch Cloud samo w sobie nie zmienia roli firmy decydującej o celach i sposobach przetwarzania. Jeśli dostawca przetwarza dane osobowe w jej imieniu, umowa powinna określać zakres i warunki powierzenia²⁰.

Czy umowa na Comarch ERP obejmuje również usługi dla Comarch e-Sklep?

Umowa na Comarch ERP nie musi obejmować usług dla Comarch e-Sklep. To odrębne produkty. Przy wyborze trzeba więc uwzględnić usługi wskazane w zamówieniu, odpowiedzialność za dane i warunki świadczenia²¹.

Czy przeniesienie aplikacji do Comarch Hosting przenosi też odpowiedzialność za jej konfigurację?

Umieszczenie aplikacji w Comarch Hosting nie oznacza zlecenia jej konfiguracji ani utrzymania. Obowiązki firmy, dostawcy hostingu i ewentualnego partnera wdrożeniowego trzeba rozdzielić osobno dla infrastruktury i aplikacji.

Ceny i warunki sprawdzone u źródeł: październik 2026.

Jesteś producentem albo widzisz nieaktualną informację? Zgłoś poprawkę — odpowiadamy w ciągu 7 dni roboczych.